Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen:
✦ Wie finde ich den passenden Spiegeltyp? ▼
Im Shop können Sie die Suchfunktion nutzen, indem Sie die gewünschten Begriffe eingeben, oder die eingerichteten Kategorien durchsuchen. Bei Fragen zur Auswahl des passenden Spiegels stehen Ihnen unsere Berater gerne unter der Telefonnummer +48 32 700 37 17 oder per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung.
✦ Wie gebe ich eine Bestellung auf? ▼
Der Bestellvorgang ist sehr einfach! Sobald Sie sich für ein Produkt entschieden haben, klicken Sie einfach auf IN DEN WARENKORB, füllen anschließend das Bestellformular aus und nehmen die Zahlung vor. Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns gerne!
✦ Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? ▼
Sie können Ihre Bestellung schnell und sicher bezahlen. Wir bieten Online-Zahlungen (Kreditkarten, PayPal, Google Pay, Apple Pay), Klarna, traditionelle Banküberweisung oder Zahlung per Nachnahme an.
✦ Wie lange dauert die Lieferzeit? ▼
Jedes Produkt wird individuell auf Bestellung angefertigt. Die Gesamtlieferzeit inklusive Zustellung beträgt 4 bis 7 Werktage.
✦ Wie hoch sind die Kosten der Bestellung? ▼
Die Gesamtkosten hängen vom Typ sowie den Abmessungen des Produkts ab. Sobald Sie ein Produkt auswählen und in den Warenkorb legen, wird der Gesamtbetrag angezeigt. Zu jeder Bestellung kommen noch die Versandkosten hinzu.
✦ Was tun, wenn das Paket beschädigt ankommt? ▼
Sollten Sie bei der Entgegennahme des Pakets vom Kurier Beschädigungen an der Verpackung feststellen, öffnen Sie das Paket bitte unbedingt im Beisein des Kuriers. Ist auch das Produkt beschädigt, nehmen Sie direkt ein Schadensprotokoll auf. Senden Sie uns dieses anschließend zusammen mit einem Foto des Schadens an [email protected]. Nach Erhalt der Meldung senden wir Ihnen ein neues, einwandfreies Produkt zu.
✦ Wie reiche ich eine Reklamation ein? ▼
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] und fügen Sie Fotos des Mangels bei. Nach positiver Prüfung der Reklamation senden wir Ihnen ein einwandfreies Produkt zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
✦ Kann das bestellte Produkt zurückgegeben werden? ▼
Der Shop Formille.de bietet ein 14-tägiges Rückgaberecht für Standardprodukte. Bitte beachten Sie, dass das zurückgesendete Produkt weder beschädigt noch gebraucht sein darf. Legen Sie der Rücksendung den Kaufbeleg sowie Ihre Kontaktdaten und Bankverbindung für die Erstattung bei. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt aller erforderlichen Informationen und des Produkts.
Haben Sie noch weitere Fragen? Schreiben Sie uns!